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寒潮持续来袭 各方积极行动确保市民安心过节

作者: admin 时间:2017-10-25 来源:未知

近期,“霸王级”寒潮肆虐全国,受此影响,全国大部分地区出现较大幅度降温,人被“冻成狗”已不新鲜,甚至燃气热水器也被冻坏,从而引发大量消费者投诉。那么,燃气热水器等家电产品为何会被冻坏,是产品质量出现问题吗?目前国家标准中有没有对燃气热水器等家电的防冻性能做出规定?低温天气下消费者又该如何进行燃气热水器防护?

寒潮入侵燃热等家电因冷集体“罢工”
自大寒节气以来,受西伯利亚一股“霸王级”寒潮影响,全国迎来大范围降温,降温幅度达10至14℃,以至于连南方地区的居民都有幸见识了“千里冰封,万里雪飘”的罕见景象,但这场寒潮给全国居民带来更多的是不便和损失,全国范围内出现大量水箱冰冻、水管漏水、水表冻裂的情况。据悉,截至1月31日11时,上海全市供水、物业热线共接听来电报修和咨询276386起,抢修漏水117690次,抢修冻裂水表110849只,处理管损事件7951起。
除了供水管网被冻坏,居民家中的空调、冰箱、洗衣机、燃气热水器等家用电器产品也出现了因冷“罢工”的情况,其中,燃气热水器主要是因为水箱被冻裂导致漏水。因此,有消费者认为,燃气热水器被冻坏是因为产品质量出现问题,事实果真如此吗?
上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华认为,在严寒的时候,如果用户没有将电插上或者是没有把水管里的水排干净就很容易导致燃气热水器产品内部的水管冻裂,这是属于使用不当的情况,也是很常见的。
国家燃气用具质量监督检验中心主任王启也指出,目前燃气热水器的水箱等部位出现冻裂,还不能算是产品的质量问题。

国标暂无防冻要求 用户应妥善保养
目前,对于燃气热水器的防冻性能,国家标准中是否有相关要求?
韩建华表示,燃气热水器在耐低温方面国家是没有硬性标准的,只有对排风方面有一定的要求和规定。行业内人士认为,目前,关于燃气热水器的防冻应主要以用户的正常使用、保养为主。
据中央气象台消息,春节期间南方将迎来寒潮的二次入侵,大部分地区仍将在雨雪中进行。如果再次出现低温天气,消费者可以对燃气热水器采取哪些有效的防护措施?
上海林内有限公司售后负责人建议,林内热水器防冻措施(请根据机型区分,具体型号的防冻操作请详见产品说明)
1、房间有人入住的情况下,带电加热的热水器,务必让热水器处于24小时通电状态,以保证热水器内部防冻加热装置能正常运行;不带电加热的热水器,请将热水器内余水排空。
2、房间长期无人入住或无通电条件的情况下,请关闭进水阀门,将热水器内余水排空。排水方法:(1)关闭进水阀门和燃气阀门;(2)旋下进水接口处的进水滤网同时打开热水龙头;(3)有循环装置的用户请关闭循环装置下的水阀;(4)拆下回水口的旋钮把水放完即可。
一. 不带电加热自动防冻功能的燃气热水器
可采用以下排水方法(原理:当气温可能低于零下时,将热水器中的水排放干净,热水器中没有水,就不会结冰,也就不存在冻坏的可能了)进行防冻:
燃气快速热水器在使用时的电源插头和水阀、气阀状态:


1. 关闭燃气阀门:

2. 关闭燃气热水器上的运行开关:

3. 拔掉电源插头:

4. 关闭燃气热水器的进水阀门:

5. 打开所有的热水龙头(包括厨房及卫生间):

6. 卸下燃气热水器的进水接口处的进水滤网:

7. 卸下燃气热水器的热水接口处的放水螺栓:

8. 关闭燃气热水器出水阀门:

通过以上八个步骤,在环境温度低于零下时,您的燃气快速热水器和热水管路就不会冻坏了。
排水后的机器,如需再次使用,请按照以下步骤操作:
1. 确认电源插头已拔掉
2. 确认热水器下部的燃气阀已关闭
3. 旋紧进水接口处的进水滤网和热水接口处的放水螺栓
4. 打开进水阀
5. 打开所有的热水龙头(包括厨房及卫生间),确认有水流出来以后再关闭
6. 插上电源插头,并通电
7. 打开热水器下部的燃气阀
8. 按下温度控制器的运行开关。“运行”指示灯亮起,即可使用热水
二.带电加热自动防冻功能的热水器
所谓的“自动防冻装置”是在热水器的热交换器及进出水管路上加装电加热装置,一旦检测到管内水温低于5℃时,即启动加热装置进行加热。一般带防冻功能的热水器功率是60W,可以适用于零下15℃以上的环境,如果环境温度会低于零下15℃,则可选用120W的带防冻功能热水器,可以抵御零下25℃的低温。但值得注意的是,自动防冻装置只有在热水器保持通电状态时才能发挥作用。
另外,当带防冻功能的热水器不起作用时(如功率60W的热水器在室外温度下降到-15℃以下或虽未下降到-15℃以下,但伴有强风等其它自然因素时,可能会出现此种情况),可以采用排水方法进行防冻。
该负责人还表示,寒潮来袭之前,林内于1月20日便通过短信平台预先向客户进行了防冻宣传。寒潮期间,林内增加了4倍的售后人员,同时开通微信、微博、官网等渠道平台接收用户报修,对于已报修的用户,林内承诺将在72小时内上门为用户解决问题。此外,鉴于寒潮的效应仍未消除,为了让用户过上安心祥和的春节,林内将增加售后人员以保证热线和上门服务的工作开展,让大家过上一个暖和和舒适新年。

 

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